Бесплатный почтовый сервис AOL Mail имеет понятный и простой в управлении интерфейс. Также пользователю предлагается хорошая защита от спама и безграничное хранилище данных. По некоторым отзывам пользователей, почтовик имеет небольшую производительность, также нет потока сообщений и отсутствуют интеллектуальные папки. Но некоторые функции программа компенсирует интеграцией чатов и служб из соцсетей. Использование определенного программного обеспечения, позволяет использование сервиса с мобильного телефона.
AOL Mail имеет свой календарь и с легкостью может преобразовать сообщения из электронной почты в событие или задачу. Также полезна функция блокировки картинок, ссылок и нежелательного контента которые получает клиент от неизвестных отправителей. Таким образом программа сохраняет безопасность компьютера. Реализация системы мгновенных сообщений на сайте AOL Mail превращает почтовый сервис в своеобразный чат для онлайн переписки. Несмотря на все недостатки, данный почтовый сервис является удобным и комфортным для многих пользователей.